2024年3月7日，蘇寧易購(gòu)“暖心服務(wù)計(jì)劃暨全民煥新節(jié)”啟動(dòng)儀式在南京舉行，現(xiàn)場(chǎng)蘇寧易購(gòu)聯(lián)合奧維云網(wǎng)（AVC）共同發(fā)布了《2024年中國(guó)家電品質(zhì)消費(fèi)白皮書(shū)》。白皮書(shū)顯示，中國(guó)家電行業(yè)正式邁入新周期，提質(zhì)增效成為行業(yè)主旋律。

在消費(fèi)端，消費(fèi)者呈現(xiàn)出“K”型分化，一方面高端家電市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，另一方面高性價(jià)比的家電也備受青睞。在一二線市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的向往，有力地推動(dòng)了一系列高端家電產(chǎn)品的涌現(xiàn)，如嵌入式冰箱、掃地機(jī)器人、烘干機(jī)等。在下沉市場(chǎng)，性價(jià)比高的親民品牌占據(jù)優(yōu)勢(shì)，空調(diào)、冰柜、干衣機(jī)、油煙機(jī)等絕大部分家電品類保持著良好的增勢(shì)，蘊(yùn)藏較大的發(fā)展空間。

在產(chǎn)品端，綠色、健康、智能化的家電產(chǎn)品成為行業(yè)熱點(diǎn)。圍繞陽(yáng)臺(tái)、客廳、廚房、玄關(guān)、安防、臥室等“家場(chǎng)景”，智能家電滲透率穩(wěn)步提升，已有61%的家庭選擇了智能玄關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品，如智能門鈴、門鎖、貓眼等。

在零售端，零售企業(yè)更重視服務(wù)價(jià)值鏈的延伸。中國(guó)的家電行業(yè)正經(jīng)歷著從量到質(zhì)、從傳統(tǒng)制造到定制化智造的升級(jí)時(shí)期。以海爾、美的、格力為代表的中國(guó)家電，正加大在智能、綠色、健康等領(lǐng)域的投入。