所謂網上購物商城就是指提供網上購物的平臺，而這種平臺主要是指網上購物網站。消費者可以在網上尋找自己想要的商品，然后進行網上購買，網上支付，最后拿到自己所需的東西。就好像現實世界當中的商店，差別是利用電子商務的各種手段，達成從買到賣的過程的網上虛擬商店，從而減少中間的加價環(huán)節(jié)，消除運輸成本和代理中間的差價，造就對普通消費和加大商品市場流通帶來巨大的發(fā)展空間。
1、貨物交付方式不同
網上購物的貨物交付方式大多由快遞交付；而傳統(tǒng)購物方式是由銷售方直接交付貨物。
2、交易平臺不同
網上購物的交易平臺是由網上商城作為載體進行交易的；而傳統(tǒng)購物方式的交易平臺是以銷售方的銷售店鋪為載體來進行交易的。
3、付款方式不同
網上購物的付款方式有在線支付、網銀支付和貨到付款等方式組成；而傳統(tǒng)購物方式的付款方式均為一手交錢一手交貨。
1、高效便捷
網上購物只需通過網絡完成挑選商品、在線支付等一整套交易流程，無需逛實體店，幾分鐘即可完成一項交易，省時省力，方便快捷。
2、省錢實惠
網上商家由于免去店鋪租金、商品上下架等成本，加之網上競爭激烈，商品價格一般較線下便宜。同時網購平臺優(yōu)惠較多，以淘寶優(yōu)惠券為例，除了滿減店鋪券，還可通過購物雜談等公眾號或一些導購類的網站領取隱藏券，較大地降低了顧客的消費支出。
3、品類眾多
網購平臺聚集了大量的商家，日常所需的商品幾乎都能找到，品類多樣數量龐大，顧客有較大的選擇自由，不需考慮空間上的限制。因此，通過網購更容易選購到一些新奇、性價比高的東西。
4、價格透明
網購平臺同類商品數量很多，消費者可以充分比價，對所需購買的商品有相對準確的價格評估，減少了消費者被欺瞞的風險。
1、質量難以判斷
顧客通過商家設置的商品圖片、描述等來判斷商品質量，與實物容易產生分差，從而可能買到不稱心的商品。售后處理麻煩。
2、物流配送問題
網購商品通過物流交到消費者手中，需要較長的時間，不同于線下購物即買即有的特點。所謂遠水解不了近渴，急需的商品無法通過網購獲取，只能采取線下途徑。
3、價格差距
價格差距很大，多少錢都有，就看你是不是一個精明的買家了。
1、B2B商城
b2b商城主要面對的用戶是企業(yè)客戶，主要的銷售模式也是以批發(fā)采購為主，這種平臺需要有比較大的財力支撐，并且有一定的用戶資源，才可以把商城做起來。
2、B2C商城
b2c商城就是我們經常見到的零售商城，主要的銷售模式還是以商家對客戶的模式為主。企業(yè)擁有自己的貨源，可以在商城上銷售自己的產品，樹立自己的品牌。相對于上面的b2b商城來說，b2c商城更適合一般企業(yè)去搭建。
3、O2O商城
o2o商城也很多，通過線上信息來為線下服務的，基本都可以歸類為o2o商城，將線上線下結合起來，完成消費的。
4、全渠道
最后就是全渠道的電商商城平臺了，這種商城就是既能支持商家入駐，同時還提供批發(fā)和零售，以及o2o商城業(yè)務服務。除此之外，還可以對接淘寶、京東等商鋪，擁有多個端口，可以在一個商城后臺進行統(tǒng)一的管理，對企業(yè)的資源有效的進行統(tǒng)籌管理。
按照電子商務運營模式分類：B2B模式、B2C模式、C2C模式、C2B模式、、Bob模式等電子商務運營模式。然后對網上的分類包括：B2B網上商城、B2C網上商城、C2C網上商城、C2B網上商城、o2o網上商城、Bob網上商城等。
目前，電子商務終端種類繁多，主要分為PC終端和移動終端，那就分為網上商城網站系統(tǒng)和移動終端網上商城系統(tǒng)。PC終端也分為單用戶和多用戶。因此，它又分為單用戶商城系統(tǒng)和多用戶商城系統(tǒng)。移動終端主要包括移動終端、pad終端、微信終端等，移動終端在線商城系統(tǒng)的類型分為移動商城系統(tǒng)、pad終端商城系統(tǒng)、微信商城系統(tǒng)等。
1、首先，你要注冊一個淘寶帳號，登錄后，可以在我的淘寶中先選擇你要購買的商品進行查詢，在查詢出的頁面，你可以選擇以商家信譽排列商品或以價格高低排列商品，這樣比較一目了然的可以看到你所要選的商品。
2、然后，選定一家信譽尚可，價格較佳的商家，就你所要的商品和他詳談商品的品質，價格及售后和所走的物流，一切談妥后，選擇支付方式，在這里推薦使用第三方支付平臺：這一支付平臺是你先把貨款打入一第三方帳戶，只有當你收到貨時確認貨品與商家承諾一致，第三方支付平臺才會把你的款項轉入商家戶頭，這樣對你購物比較有保障。你可以用網上銀行給支付寶充值，如果無網上銀行，可以讓有網上銀行的朋友給你充值，還有部分商家支持信用卡在線支付的。
3、第三，當你收到貨物后及時查驗是否與賣家說描述的相符合，如果沒有問題的話可以就貨物是否與賣家說描述的相符、賣家的服務態(tài)度、賣家的發(fā)貨速度對賣家的進行評價，這有助于提高雙方的信譽，也為其他人購物提供了參考。等到賣家對買家進行了評價后可以說這次交易就完全結束。
1、確定目標群體
每個行業(yè)和每個商品都有特定消費群體，找到目標群體就是找到運營的關鍵性因素和穩(wěn)定客源，在確定目標群體的過程中，產品的分析極為重要，如化妝品的最大購買力群體為年輕女性，西裝的最大購買力群體為男性，不同的產品，定位的群體不同，商城的用戶群的定位也是影響到商城轉化率的一個關鍵因素，我們在做推廣或營銷活動的時候，網上商城的定位一定要明確。
2、操作簡單
應用商城的運作非常簡單。用戶不需要下載和安裝它。同時，商城內的很多產品頁面都會有自己的二維碼。只要掃一掃二維碼，就能買到商品。非常流暢，不會有太多彈出廣告。
3、用戶保持良好互動
購物商城運營離不開用戶的支持，保持良好互動是商城提升銷量的基礎，無論是網上商城上線前期還是穩(wěn)定運營期間，與用戶的互動都是不能少的，建立與用戶溝通的天地，才能聽取用戶的心聲，面對用戶需求的變化定制運營策略，讓用戶對網上商城產生更多的好感。
4、打造商品核心競爭力
每個商城都要有核心的賣點才能為商城運營獲取更多的競爭優(yōu)勢，一個網上商城的最大的競爭力便是商品品質，如果推廣的再好，那么質量不好，這樣用戶很快就會流失，通過單品爆款打造吸引用戶關注，繼而推出多款精致單品，隨趨勢前進，商品能夠受到用戶歡迎，還是因為商品的質量過硬，有了優(yōu)質的商品才能夠有效提升用戶的滿意度，從而方便企業(yè)打造自己的核心競爭力
5、加強用戶粘度
好的商城運營應該要懂得怎樣留住用戶的心，成為商城的固定客源，加強客戶黏性的忠誠度，主要體現在價格、服務以及提高用戶體驗這三個方面。用戶都喜歡便宜，通過一些拼團、會員積分活動活躍用戶群體，給予老客戶優(yōu)惠，在服務方面以老用戶的體驗為先，可以利用會員管理功能細分整理好的客戶群組，發(fā)送不同內容的短信及郵件，可以是節(jié)日關懷、上新提示、優(yōu)惠活動等。
6、做好推廣
想要做好運營工作，推廣方面細節(jié)不能少，網上商城的運營可以通過各種推廣手段，盡可能多的帶來更多的潛在客戶。一般常見的推廣方式有關鍵詞廣告、活動推廣、論壇推廣、友情鏈接、微信推廣等，商城推廣要做有效的推廣工作，明確商城產品的特點和精準的用戶群體，根據數據分析，得出哪一項推廣方式才是最有效的，結合自己的運營團隊，選擇適合的運營方式，才能達到最終的預期效果。
1、廣告位
打開電商app的時候的開屏廣告推薦，以及首頁的各種推薦，這些廣告位是賣給商家的，價格不低，可以說是高昂。點擊付費，當你點擊了這個廣告的時候平臺價會賺取一定收入，比如阿里系直通車，聚劃算坑位費，等等。
2、平臺扣點
簡單來講就是賣出一件商品平臺會扣少量的錢款，成交扣點不同平臺扣點不同，這個常見于大品牌。
3、自營收入
大部分電商平臺不止運營平臺，還有自己的店鋪，自己采購自己賣，賺取差價。
4、平臺使用費
簡單來講就是你進入我這個平臺你要按照某個時間來向我繳納管理費，類似于物業(yè)費，這個費用基本都是按年繳納。
5、交易沉淀資金
可以毫不夸張的說這個資金屬于電商平臺最大的收入來源，什么是交易沉淀資金呢？打個比方，你在購物網買了臺電腦，這臺電腦是5千元人民幣，你付款后，你的錢不是直接給了賣家，而是儲存到了平臺，你收貨后這筆錢才到了賣家的手里，在你下單到確認收貨這中間隔了3天，那么在這三天中你的五千元就是交易沉淀資金，這三天中你的5千元全部由平臺掌控。
1、到信用度較高網站購買
像一些商家的店鋪都會有物流評分，產品評分，服務態(tài)度評分的?？梢缘皆u分比較高的網站上去購買產品。
2、不要貪小便宜
有些商家會利用大眾的貪小便宜心理，利用優(yōu)惠券的方法吸引顧客去買東西，但是其商品都是參差不齊。
3、銷售授權證書
如果網上購買的產品不確定是否假貨，可以聯(lián)系商店客服讓其出示授權證書，基本上電商商家都會有對應的產品銷售授權證書，通過授權證書可以初步判定真?zhèn)巍?/p>
4、中文標簽
國內銷售的正規(guī)產品后面都會有中文標簽，中文標簽都會有廠家聯(lián)系電話，只要撥打過去告知在哪買的需要廠家核查是否他們的經銷商，產品是否為真品。廠家客服一般都會耐心告知解答。
5、防偽碼
信息詢問也有漏洞，就是拿了授權真?zhèn)纹芬黄鹳u。所以還要看產品有沒防偽碼，產品質量，如無法辨別可以郵寄回產品工廠幫忙核查真?zhèn)巍?/p>
6、看銷售記錄和評價
銷售記錄和評論差別大的，也可以判斷這是刷的，看物品的缺點，如果很多差評，就不要買。
1、向交易平臺投訴
提供自己所掌握的證據：包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，向購物平臺提出投訴。一般網購平臺都有相應的投訴機制，投訴屬實的，會有相應的處罰機制。
2、向消協(xié)投訴
和實體店一樣，網購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。保存好購物憑證等證據，按屬地原則向商家所在地消協(xié)投訴。
3、向12345投訴
各地政府部門都設立了12345市民服務熱線。撥打熱線投訴后，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門不僅需要回復市民，還需將辦理結果反饋給市民服務熱線，所以投訴一般能得到較好解決。
4、向快遞公司投訴
如果網購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，商品受損應該由快遞公司承擔責任。可以在國家郵政局等網站上投訴，得到賠付。
創(chuàng)立于2008年，阿里巴巴集團旗下，國內頗具影響力的綜合型購物網站，全球極具規(guī)模的面向品牌與零售商的第三方線上及移動商業(yè)平臺，專注于為商家和消費者提供一站式購物解決方案，目前大量的國際與中國品牌和零售商已入駐天貓，向中國及海外消費者供應海內外品牌產品以及傳統(tǒng)零售店無法提供的產品。
國內規(guī)模較大的綜合網絡零售商，成立于2004年，旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能、O2O及海外事業(yè)部等，2014年在美國納斯達克交易所正式上市。京東以自營式電商為主，在線銷售家居百貨、數碼電子、服裝服飾、母嬰用品、食品、圖書等多個類目產品，并在國內建立了多個物流中心和服務終端。
拼多多創(chuàng)辦于2015年，于2018年美國納斯達克上市（股票代碼：PDD），為國內新電商開創(chuàng)者，通過“社交+電商”的模式，以“拼著買，才便宜”的社交拼團為核心，以“好貨不貴”為運營理念，主打百億補貼、農貨上行、產地好貨、全球海淘等業(yè)務，為消費者提供補貼折扣品牌商品、原產地農產品、工廠產品和新品牌商品等。
淘寶由阿里巴巴集團于2003年創(chuàng)立，平臺上的商家主要是個人和小企業(yè)，是國內極具影響力的數字零售平臺，亞太地區(qū)較大的網絡零售、商圈，中國深受歡迎的網購平臺，主打好逛、豐富、有趣的消費生活社區(qū)，在大數據分析和技術的優(yōu)化下，為消費者提供包括直播、短視頻在內的豐富互動功能的個性化購物體驗。
抖音旗下電商平臺，致力于成為用戶發(fā)現并獲得優(yōu)價好物的電商平臺，短視頻、商家自播、主播帶貨，滿足商家達人多形式變現需求，眾多抖音創(chuàng)作者通過短視頻、直播等豐富的內容形式，給用戶提供個性化、高效的消費體驗。旗下抖店是電商商家實現一站式經營的平臺，為商家提供全鏈路服務。
快手電商是快手科技旗下直播電商平臺，作為國內頗具影響力的社交電商平臺，通過直播+短視頻多渠道帶貨變現，以沉浸式體驗帶給消費者不一樣的購物體驗和全球好貨。快手小店是快手推出的電商服務工具，旨在為平臺提供好的交易服務。快手是港交所上市公司(股票代碼：01024.HK)，國內極具影響力的以短視頻和直播為主要載體的內容社區(qū)與社交平臺。
唯品會是一家專門做特賣的網站，國內頗具影響力的時尚綜合類零售平臺，于2012年在美國紐約證券交易所上市（股票代碼：VIPS）。唯品會以超低折扣對全球各大品牌進行限時特賣，為消費者提供極致性價比的品質好物，商品囊括服裝、化妝品、家居、奢侈品等上千品牌。
淘寶直播是阿里巴巴于2016年推出的消費類直播平臺，國內領先的直播電商消費專業(yè)平臺，為直播帶貨達人提供貨品選擇，為商家提供新電商消費模式。提供集多行業(yè)、多平臺、智能化、安全性為一體的直播解決方案。2021年手機版app升級為點淘，點淘采取短視頻加直播的雙核模式，讓內容成為連接用戶與服務的關鍵。
美團創(chuàng)立于2010年，于2018年港交所上市(股票代碼:03690)，為國內知名的生活服務電子商務平臺，旗下?lián)碛袊鴥阮I先的即時零售平臺美團閃購，社區(qū)電商平臺美團優(yōu)選及定位"30分鐘快送超市"的小象超市，是一家以“零售+科技”為戰(zhàn)略的科技零售公司。
2014年由騰訊集團基于微信公眾平臺打造的原生電商平臺，致力于多元化移動電商工具發(fā)展和創(chuàng)新。微信小店的特色在于深度整合微信社交鏈與支付能力，支持小程序、公眾號等多場景接入，為商家提供精準用戶觸達和個性化運營方案，部分有開發(fā)能力的商家還可通過API接口的方式實現更多功能。
